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购买前的所有疑虑，这里都有答案。
常见问题
RouteFilm.ai 是做什么的？
你说一句话「想去哪、这趟想表达什么」，我们用 AI 生成 3 张电影感概念海报 + 三幕路线灵感 + 社交分享文案。免费可试做（带水印），$4.9 解锁高清无水印 + 分享文案 + 重抽 2 次。
免费版和付费版有什么区别？
免费版：3 张概念卡 + 1 张带水印电影海报 + 1 张带水印路线图。付费版：高清无水印海报 + 高清路线图 + AI 社交分享文案（Instagram / 小红书 / 朋友圈通用）+ 重抽 2 次。
可以上传我自己的照片当主演吗？
可以。在生成前的输入卡里点「主演照片」上传一张人物或场景参考图，AI 会参考人物气质、穿搭、姿态或场景氛围，把它融入海报；不做证件照式的精确复刻，也可以不上传。
我的照片会被保存吗？
会随本次作品记录保存，用于生成、高清解锁、重试和作品找回；不会用于模型训练。若不想使用参考图，也可以跳过上传。
支持哪些目的地？
全球任意地点。输入目的地后，我们会生成完整路线、场景描写和适合当地气质的表达方式。日本京都/北海道、冰岛环岛、意大利托斯卡纳、巴塔哥尼亚、挪威峡湾、美西 1 号公路、新疆独库都可以。
为什么生成要等 30-60 秒？
因为一次作品不只是一张图：系统会先理解你的旅行想法，再生成电影海报、路线图和分享文案。复杂目的地或高清套图可能更久；生成期间可以留在页面，也可以稍后从「我的作品」找回。
生成失败怎么办？
服务偶尔会繁忙导致失败，我们已做 3 次自动重试。如果反复失败，请稍后再试，并联系我们邮箱（不会扣免费次数）。
支付方式？
支付页会显示当前可用的信用卡、Apple Pay、Google Pay 等方式，微信支付即将上线。$4.9 一次买断，无订阅。
退款政策
RouteFilm.ai 是 AI 生成的数字商品，按「购买即交付」原则。但我们理解 AI 偶尔不在状态，所以提供以下退款承诺：
✅ 全额退款条件：购买后 7 天内，且未使用满 2 次重抽，且 AI 生成结果让你完全不满意——发邮件联系我们说明情况，全额原路退回。
退款后你的高清版资产会被作废（链接失效），但已下载到本地的图片我们不追溯。
❌ 不退款情况：（a）超过 7 天；（b）已用完 2 次重抽（说明你已尝试满意度调整）；（c）单纯不喜欢但没有明确质量问题（如要「换个城市重做」——这相当于新订单）。
退款问题请发邮件至 support@routefilm.ai，48 小时内回复。
用户协议
使用 RouteFilm.ai 即表示同意以下条款：
1. 内容版权：你上传的照片版权归你本人，你保证有权使用。我们不主张你输入内容的版权。生成的海报/路线图你拥有个人和社交媒体免费使用权；商业广告 / 印刷出版需额外授权（联系邮箱）。
2. 禁止内容：禁止上传他人无授权的照片、未成年人不当内容、暴力血腥色情等违法内容。违反者账号封禁，已生成内容删除。
3. 服务可用性：我们尽力保证服务可用，但不承诺 100% uptime。fal.ai / DeepSeek 等上游服务故障期间生成可能延迟或失败。
4. 责任限制：因 AI 生成内容的不准确性（路线图坐标、地理信息等）造成的实际旅行损失，我们不承担直接责任——本产品仅供创作灵感和分享传播，不替代专业旅行规划。
5. 协议变更：我们保留更新本协议的权利，重大变更会邮件通知付费用户。
隐私政策
我们对用户隐私的承诺非常具体：
1. 你上传的照片：浏览器先压缩到 ≤512px webp（不离开设备的原始分辨率），base64 编码后传给 fal.ai 用于生成。fal.ai 处理完即丢弃，我们后端不持久化存储。
2. 你的输入文字（一句话/标签/主演名字）：会落到我们 Postgres 数据库里，关联到你的订单和生成记录，作为售后凭证。不会用于 AI 训练，不会卖给第三方。
3. 第三方服务：DeepSeek（概念生成）、fal.ai（图像生成）、Creem（支付）、better-auth（登录）会接收必要数据，请阅读各自隐私政策。
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最后更新：2026-04-25