Centre d'aide
Toutes les réponses avant l'achat se trouvent ici.
Questions fréquentes
Que fait RouteFilm.ai ?
Vous dites en une phrase « où vous voulez aller et ce que vous voulez exprimer », l'IA génère 3 affiches concept cinématographiques + 3 actes d'inspiration d'itinéraire + des textes pour les réseaux sociaux. Essai gratuit (avec filigrane), 4,9 $ pour débloquer la HD sans filigrane + textes + 2 retirages.
Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante ?
Gratuite : 3 cartes-concepts + 1 affiche cinématographique (avec filigrane, 1088×1920) + 1 carte d'itinéraire (avec filigrane). Payante : affiche HD sans filigrane (1920×3413) + carte HD + textes IA pour réseaux sociaux (Instagram / TikTok / X) + 2 retirages.
Puis-je téléverser ma propre photo comme rôle principal ?
Oui. Sur la fiche d'entrée, cliquez sur « Photo du rôle principal » et téléversez un jpg/png/webp (≤ 5 Mo). L'IA s'inspire de la coiffure, des vêtements, de la silhouette et de la posture pour rendre le personnage de dos, de trois-quarts ou en petit plan dans le décor, intégré à la lumière. Pas de duplication exacte du visage.
Mes photos sont-elles conservées ?
Pas de base de données, pas d'entraînement IA. Le navigateur compresse en webp ≤ 512 px et l'envoie en base64 à fal.ai pour usage unique. Voir la « Politique de confidentialité » ci-dessous.
Quelles destinations sont prises en charge ?
N'importe où sur la planète. L'IA génère l'itinéraire complet, les descriptions de scène et les coordonnées GPS réelles — Provence, Côte d'Azur, Islande, Toscane, Patagonie, fjords norvégiens, Camino de Santiago, Hokkaido, etc. Le réalisateur adapte le ton (guide de montagne, flâneur urbain, dériveur du littoral) selon la région.
Pourquoi 30-60 secondes pour générer ?
Le modèle fal.ai gpt-image-2 met intrinsèquement 30 à 60 s pour rendre une image (gage de qualité). On a échelonné les messages pour rendre l'attente moins muette ; affiche et carte sont produites en parallèle.
Que faire en cas d'échec ?
fal.ai peut être saturé temporairement, on retente automatiquement 3 fois. En cas d'échec répété, réessayez plus tard et écrivez-nous (votre quota gratuit n'est pas débité).
Modes de paiement ?
Intégration de Creem en cours (carte / Apple Pay / Google Pay, principales devises). 4,9 $ achat unique, sans abonnement.
Politique de remboursement
RouteFilm.ai est un produit numérique généré par IA, livré au moment de l'achat. Mais comme l'IA n'est pas toujours en forme, voici notre engagement :
✅ Remboursement intégral : dans les 7 jours suivant l'achat, avec moins de 2 retirages utilisés et un résultat IA totalement insatisfaisant — écrivez-nous, nous remboursons via le moyen d'origine.
Après remboursement, vos ressources HD sont invalidées (liens expirés), mais nous ne traquons pas les images déjà téléchargées localement.
❌ Pas de remboursement : (a) au-delà de 7 jours ; (b) 2 retirages déjà utilisés (vous avez ajusté votre satisfaction) ; (c) simple insatisfaction sans problème qualité (par ex. « refaire avec une autre ville » = nouvelle commande).
Pour toute demande, écrivez à support@routefilm.ai. Réponse sous 48 heures.
Conditions d'utilisation
L'utilisation de RouteFilm.ai vaut acceptation des clauses suivantes :
1. Droits d'auteur : vos photos restent vôtres ; vous garantissez avoir le droit de les utiliser. Nous ne revendiquons pas les contenus que vous saisissez. Les affiches/cartes générées sont libres pour un usage personnel et sur les réseaux sociaux ; toute publicité ou impression commerciale requiert une licence supplémentaire (par e-mail).
2. Contenus interdits : pas de photos de tiers sans autorisation, contenus impliquant des mineurs, violence, contenus sexuels ou illégaux. Tout manquement entraîne suspension du compte et suppression des contenus générés.
3. Disponibilité : nous faisons de notre mieux mais ne garantissons pas 100 % de disponibilité. Les pannes des services amont (fal.ai, DeepSeek…) peuvent ralentir ou faire échouer la génération.
4. Limitation de responsabilité : aucune responsabilité directe quant aux pertes liées à des inexactitudes de contenu IA (coordonnées de carte, infos géographiques) — ce produit est une source d'inspiration et de partage, pas un substitut à une planification professionnelle.
5. Évolution : nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions ; les changements significatifs sont notifiés par e-mail aux utilisateurs payants.
Politique de confidentialité
Nos engagements concrets :
1. Vos photos téléversées : compression navigateur en webp ≤ 512 px (la haute résolution ne quitte jamais l'appareil), envoi en base64 à fal.ai. Supprimées après traitement, aucune persistance côté backend.
2. Vos textes (phrase / tags / nom du rôle) : enregistrés dans notre base Postgres, liés à votre commande et à l'historique de génération à des fins de support. Aucun usage IA, aucune revente.
3. Services tiers : DeepSeek (génération de concepts), fal.ai (images), Creem (paiement), better-auth (connexion) reçoivent les données nécessaires ; consultez leurs politiques.
4. Cookies : session de connexion et préférences de langue, pas de pistage cross-site.
5. Suppression : sur simple e-mail, votre compte et toutes les données associées sont supprimés sous 7 jours.
6. Région : le service tourne en région Singapour, vos données peuvent être stockées hors frontière. Si vous avez des contraintes de conformité (RGPD, etc.), écrivez-nous pour étudier une solution adaptée.
Contact
Remboursement, partenariat, licence commerciale, bug, suggestion produit — toutes les questions sont les bienvenues. Réponse sous 48 h (un peu plus long autour des grands jours fériés).
Dernière mise à jour : 25/04/2026