Centro de ayuda
Aquí están todas las respuestas antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace RouteFilm.ai?
Tú dices en una frase «a dónde quieres ir y qué quieres expresar», nosotros generamos con IA 3 pósteres concept cinematográficos + 3 actos de inspiración de ruta + textos para redes. Prueba gratis (con marca de agua), 4,9 $ para desbloquear HD sin marca de agua + textos + 2 regeneraciones.
¿Diferencia entre versión gratuita y de pago?
Gratuita: 3 tarjetas-concepto + 1 póster cinematográfico (con marca de agua, 1088×1920) + 1 mapa (con marca de agua). De pago: póster HD sin marca de agua (1920×3413) + mapa HD + textos sociales con IA (Instagram / TikTok / X) + 2 regeneraciones.
¿Puedo subir mi propia foto como protagonista?
Sí. En la tarjeta de entrada antes de generar, pulsa «Foto del protagonista» y sube jpg/png/webp (≤ 5 MB). La IA usa peinado, ropa, silueta y postura para crear al protagonista de espaldas, de perfil o como figura pequeña en la lejanía, integrado a la luz de la escena. No replica el rostro frontal con exactitud.
¿Mis fotos quedan guardadas?
No entran en base de datos ni se usan para entrenar IA. El navegador comprime a webp ≤ 512 px y envía base64 a fal.ai, que las descarta tras usarlas. Más detalles en «Política de privacidad».
¿Qué destinos se admiten?
Cualquier lugar del mundo. La IA genera la ruta completa, las descripciones de escena y las coordenadas GPS reales — Andalucía, Camino de Santiago, Islandia, Toscana, Patagonia, fiordos noruegos, ruta del Pacífico, Hokkaido y más. El director adapta el tono (guía de montaña, paseante urbano, viajero costero) a la región.
¿Por qué tarda 30-60 s en generar?
El modelo fal.ai gpt-image-2 necesita 30-60 s de render (garantía de calidad). Hemos escalonado los mensajes de espera y póster y mapa se procesan en paralelo.
¿Qué hago si falla la generación?
fal.ai puede congestionarse a veces; reintentamos 3 veces de forma automática. Si falla varias veces, vuelve a intentarlo más tarde y escríbenos por correo (no se descuenta del cupo gratuito).
¿Métodos de pago?
Estamos integrando Creem (tarjeta / Apple Pay / Google Pay, principales monedas). 4,9 $ compra única, sin suscripción.
Política de reembolso
RouteFilm.ai es un producto digital generado por IA según el principio «pago = entrega». Aun así, sabemos que la IA no siempre está al cien y por eso prometemos:
✅ Reembolso íntegro: dentro de 7 días tras la compra, con menos de 2 regeneraciones usadas y un resultado totalmente insatisfactorio — escríbenos describiendo la situación y devolveremos por la misma vía.
Tras el reembolso, los activos HD quedan invalidados (los enlaces caducan); no rastreamos las imágenes ya descargadas localmente.
❌ No reembolsable: (a) más de 7 días; (b) ya usaste las 2 regeneraciones (probaste a ajustar la satisfacción); (c) simplemente no te gusta sin un problema claro de calidad (p. ej. «hazlo de otra ciudad» = pedido nuevo).
Para reembolsos escribe a support@routefilm.ai. Respondemos en 48 horas.
Términos de uso
Usar RouteFilm.ai implica aceptar estos términos:
1. Derechos: las fotos que subes te pertenecen y garantizas tener derecho a usarlas. No reclamamos derechos sobre tu contenido. Tienes uso gratuito personal y en redes sociales para los pósteres/mapas generados; publicidad / impresión / uso comercial requiere licencia adicional (correo).
2. Contenido prohibido: nada de fotos de terceros sin permiso, contenido inapropiado con menores, violencia, sexual o ilegal. Las infracciones implican baneo y borrado del contenido.
3. Disponibilidad: hacemos todo lo posible, pero no garantizamos 100 % de uptime. Las caídas de servicios upstream (fal.ai, DeepSeek) pueden retrasar o frustrar la generación.
4. Limitación de responsabilidad: no asumimos responsabilidad directa por pérdidas reales del viaje derivadas de inexactitudes (coordenadas, datos geográficos, etc.) — el producto es para inspiración y compartir, no sustituye una planificación profesional.
5. Cambios: nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; los cambios importantes se comunican por correo a usuarios de pago.
Política de privacidad
Nuestros compromisos concretos:
1. Fotos subidas: el navegador comprime primero a webp ≤ 512 px (la resolución original no sale del dispositivo) y envía base64 a fal.ai para generar. fal.ai las descarta tras procesar; nosotros no persistimos nada en backend.
2. Tu texto (frase / etiquetas / nombre del protagonista): se guarda en nuestra base Postgres ligado a tu pedido y al historial de generación, como soporte postventa. No se usa para entrenar IA ni se vende a terceros.
3. Servicios externos: DeepSeek (concepto), fal.ai (imagen), Creem (pago), better-auth (login) reciben los datos necesarios; consulta sus políticas.
4. Cookies: para sesión y preferencia de idioma, sin tracking entre sitios.
5. Eliminación: por correo puedes pedir borrar tu cuenta y todos los datos asociados; lo hacemos en 7 días.
6. Región: el servicio corre en la región de Singapur y los datos pueden almacenarse fuera del país. Si tienes requisitos de cumplimiento (RGPD, etc.), escríbenos por correo y buscamos una solución adecuada.
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Reembolso, colaboración, licencia comercial, bug, sugerencia de producto — toda consulta es bienvenida. Respondemos en 48 horas (un poco más alrededor de festivos importantes).
Última actualización: 2026-04-25