服務中心
購買前的所有疑慮，這裡都有答案。
常見問題
RouteFilm.ai 是做什麼的？
你說一句話「想去哪、這趟想表達什麼」，我們用 AI 生成 3 張電影感概念海報 + 三幕路線靈感 + 社群分享文案。免費可試做（含浮水印），$4.9 解鎖高畫質無浮水印 + 分享文案 + 重抽 2 次。
免費版和付費版有什麼區別？
免費版：3 張概念卡 + 1 張含浮水印電影海報 + 1 張含浮水印路線圖。付費版：高畫質無浮水印海報 + 高畫質路線圖 + AI 社群分享文案（Instagram / Threads / 小紅書通用）+ 重抽 2 次。
可以上傳我自己的照片當主演嗎？
可以。在生成前的輸入卡裡點「主演照片」上傳一張人物或場景參考圖，AI 會參考人物氣質、穿搭、姿態或場景氛圍，把它融入海報；不做證件照式的精準復刻，也可以不上傳。
我的照片會被保存嗎？
會隨本次作品記錄保存，用於生成、高畫質解鎖、重試和作品找回；不會用於模型訓練。若不想使用參考圖，也可以跳過上傳。
支援哪些目的地？
全球任意地點。輸入目的地後，我們會生成完整路線、場景描寫和適合當地氣質的表達方式。日本京都/北海道、冰島環島、義大利托斯卡尼、巴塔哥尼亞、挪威峽灣、美西 1 號公路等都可以。
為什麼生成要等 30-60 秒？
因為一次作品不只是一張圖：系統會先理解你的旅行想法，再生成電影海報、路線圖和分享文案。複雜目的地或高畫質套圖可能更久；生成期間可以留在頁面，也可以稍後從「我的作品」找回。
生成失敗怎麼辦？
服務偶爾會繁忙導致失敗，我們已做 3 次自動重試。如果反覆失敗，請稍後再試，並聯繫我們郵箱（不會扣免費次數）。
支付方式？
支付頁會顯示目前可用的信用卡、Apple Pay、Google Pay 等方式，支援主要貨幣。$4.9 一次買斷，無訂閱。
退款政策
RouteFilm.ai 是 AI 生成的數位商品，按「購買即交付」原則。但我們理解 AI 偶爾不在狀態，所以提供以下退款承諾：
✅ 全額退款條件：購買後 7 天內，且未使用滿 2 次重抽，且 AI 生成結果讓你完全不滿意——發郵件聯繫我們說明情況，全額原路退回。
退款後你的高畫質版資產會被作廢（連結失效），但已下載到本機的圖片我們不追溯。
❌ 不退款情況：（a）超過 7 天；（b）已用完 2 次重抽（說明你已嘗試滿意度調整）；（c）單純不喜歡但沒有明確品質問題（如要「換個城市重做」——這相當於新訂單）。
退款問題請發郵件至 support@routefilm.ai，48 小時內回覆。
使用者協議
使用 RouteFilm.ai 即表示同意以下條款：
1. 內容版權：你上傳的照片版權歸你本人，你保證有權使用。我們不主張你輸入內容的版權。生成的海報/路線圖你擁有個人和社群媒體免費使用權；商業廣告 / 印刷出版需額外授權（聯繫郵箱）。
2. 禁止內容：禁止上傳他人未授權的照片、未成年人不當內容、暴力血腥色情等違法內容。違反者帳號封禁，已生成內容刪除。
3. 服務可用性：我們盡力保證服務可用，但不承諾 100% uptime。fal.ai / DeepSeek 等上游服務故障期間生成可能延遲或失敗。
4. 責任限制：因 AI 生成內容的不準確性（路線圖坐標、地理資訊等）造成的實際旅行損失，我們不承擔直接責任——本產品僅供創作靈感和分享傳播，不替代專業旅行規劃。
5. 協議變更：我們保留更新本協議的權利，重大變更會郵件通知付費用戶。
隱私政策
我們對使用者隱私的承諾非常具體：
1. 你上傳的照片：瀏覽器先壓縮到 ≤512px webp（不離開裝置的原始解析度），base64 編碼後傳給 fal.ai 用於生成。fal.ai 處理完即丟棄，我們後端不持久化儲存。
2. 你的輸入文字（一句話/標籤/主演名字）：會落到我們 Postgres 資料庫裡，關聯到你的訂單和生成記錄，作為售後憑證。不會用於 AI 訓練，不會賣給第三方。
3. 第三方服務：DeepSeek（概念生成）、fal.ai（圖像生成）、Creem（支付）、better-auth（登入）會接收必要資料，請閱讀各自隱私政策。
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最後更新：2026-04-25