도움말 센터

RouteFilm.ai은 AI가 생성하는 디지털 상품으로, 「구매 즉시 인도」 원칙을 따릅니다. 다만 AI가 가끔 컨디션이 안 좋을 수 있다는 점을 이해하기에 다음과 같은 환불을 약속합니다:

✅ 전액 환불 조건: 구매 후 7일 이내, 재생성 2회 미만 사용, AI 결과가 완전히 마음에 들지 않을 때 — 이메일로 상황을 설명해주시면 원래 경로로 전액 환불됩니다.

환불 후 HD 자산은 무효화되지만(링크 만료) 이미 로컬에 다운받으신 이미지는 추적하지 않습니다.

❌ 환불 불가 사항: (a) 7일 초과; (b) 재생성 2회 사용 완료(이미 만족도 조정을 시도하셨음); (c) 단순히 마음에 안 드시지만 명확한 품질 문제 없음 (예: 「다른 도시로 다시 만들어주세요」 — 이는 새 주문에 해당).

환불 문의는 support@routefilm.ai로 이메일 주세요. 48시간 내 답변드립니다.

RouteFilm.ai 사용은 다음 약관에 동의함을 의미합니다:

1. 콘텐츠 저작권: 업로드한 사진의 저작권은 본인에게 있으며 사용 권한이 있음을 보증합니다. 입력하신 콘텐츠의 저작권을 주장하지 않습니다. 생성된 포스터/루트맵에 대한 개인 및 SNS 무료 사용권을 가지며, 상업 광고/인쇄 출판은 별도 라이선스가 필요합니다(이메일 문의).

2. 금지 콘텐츠: 타인의 무허가 사진, 미성년자 부적절 콘텐츠, 폭력/혈흔/음란 등 위법 콘텐츠 업로드 금지. 위반 시 계정 정지 및 생성 콘텐츠 삭제.

3. 서비스 가용성: 최선을 다해 서비스 가용성을 보장하지만 100% uptime을 약속하지 않습니다. fal.ai/DeepSeek 등 업스트림 서비스 장애 시 생성이 지연되거나 실패할 수 있습니다.

4. 책임 제한: AI 생성 콘텐츠의 부정확성(루트맵 좌표, 지리 정보 등)으로 인한 실제 여행 손실에 대한 직접 책임을 지지 않습니다 — 본 제품은 창작 영감과 공유 전파용이며 전문 여행 계획을 대체하지 않습니다.

5. 약관 변경: 본 약관 갱신 권한을 보유하며, 중요한 변경은 유료 사용자에게 이메일로 통지합니다.

사용자 개인정보에 대한 우리의 약속은 매우 구체적입니다:

1. 업로드한 사진: 브라우저에서 먼저 ≤512px webp로 압축(원본 해상도는 기기를 떠나지 않음)하여 base64로 인코딩 후 fal.ai에 전송하여 생성에 사용. fal.ai 처리 후 폐기되며, 백엔드에 영구 저장하지 않습니다.

2. 입력 텍스트(한 문장/태그/주인공 이름): Postgres 데이터베이스에 저장되며 주문과 생성 기록에 연결되어 사후 증빙 자료로 사용됩니다. AI 학습에 사용되지 않으며 제3자에게 판매하지 않습니다.

3. 제3자 서비스: DeepSeek(콘셉트 생성), fal.ai(이미지 생성), Creem(결제), better-auth(로그인)이 필요한 데이터를 수신합니다. 각 서비스의 개인정보 처리방침을 참조하세요.

4. 쿠키: 로그인 세션과 언어 설정에 사용되며 크로스 사이트 추적을 하지 않습니다.

5. 데이터 삭제: 언제든 이메일로 계정과 모든 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 7일 내 처리합니다.

6. 리전: 서비스는 싱가포르 region에서 운영되며 데이터가 국경을 넘어 저장될 수 있습니다. GDPR 등 규제 요구사항이 있다면 이메일로 문의해주세요. 적절한 방안을 함께 검토하겠습니다.